Рекламации

Гаранционно обслужване и рекламации – Интерматрак

В Интерматрак държим на коректното обслужване и качеството на всички предлагани продукти. Затова осигуряваме лесна и ясна процедура за подаване на рекламации и заявяване на гаранционно обслужване.

Как да подадете рекламация?

Независимо дали сте закупили продукт от нашия онлайн магазин или на място в търговски обект на Интерматрак, процедурата е еднаква:

Изпратете имейл на: intermatrak@abv.bg

Моля, приложете следната информация към вашия имейл:

Кратко описание на проблема – в свободен текст;
Снимки на дефекта или проблема;
Снимка на гаранционната карта;
Снимка на договор или фактура за покупката;
Контактна информация – имена и телефон.

Срок за обработка

Всички подадени рекламации се разглеждат в законов срок от 30 календарни дни.

В случай на липса на необходима информация или документи, наш служител ще се свърже с Вас за уточнение.

Извънгаранционно обслужване

На голяма част от артикулите, предлагани от Интерматрак, можем да осигурим извънгаранционно обслужване – при повреда извън гаранционния срок. Тази услуга е за сметка на клиента и се извършва при предварително съгласие.

Допълнителна информация

Всички рекламации се разглеждат индивидуално и с внимание.
При възможност ще предложим ремонт, замяна или друг алтернативен продукт.
За въпроси или нужда от съдействие, не се колебайте да се свържете с нас.

Контакти

Телефон за връзка: 0894 503 109

Имейл: intermatrak@abv.bg

Интерматрак – с грижа за клиента, дори след покупката.